Traitement des commandes

Les produits de l'Édition Fondatrice sont vendus en précommande. Le traitement de votre commande suit deux étapes :

1. Production : votre exemplaire est fabriqué sur mesure selon le calendrier de l'Édition Fondatrice. Ce délai de fabrication peut s'étendre jusqu'à début octobre 2026, et vous est clairement indiqué au moment de la commande.
2. Expédition : une fois votre exemplaire produit et contrôlé, il est confié à notre partenaire logistique pour expédition. Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi dès la prise en charge du colis.

Aucune expédition n'a lieu avant la fin de la période de production annoncée, y compris pour les commandes passées dès le premier jour de précommande.

Zones de livraison

GUALBI livre dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne
• Reste du monde 

Zones à délais ou frais majorés : certaines destinations impliquent des contraintes logistiques particulières (délais rallongés, frais de port plus élevés, ou formalités douanières spécifiques) : Guyane française, Polynésie française, Mayotte, Kosovo, Mali. Nous vous invitons à nous contacter à sav@gualbi.com avant de commander si vous résidez dans l'une de ces zones, afin de confirmer la faisabilité et le délai réel de livraison.

Délais de livraison estimés

Ces délais courent à compter de la fin de la période de production (et non de la date de commande) :

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les formalités douanières locales, hors cas de force majeure.

Frais de port

Les frais de port sont offert. 

Douanes, taxes et droits d'importation (hors Union européenne)

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont ni calculés ni pris en charge par GUALBI. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, ainsi qu'à chaque étape clé (production terminée, colis remis au transporteur, en transit, livré), via mail et ou sms.

Colis perdu, endommagé ou retardé

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, merci de le signaler au transporteur puis de nous contacter sous 48h à sav@gualbi.com avec photos à l'appui. En cas de retard significatif ou de colis déclaré perdu par le transporteur, GUALBI ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison.

Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. GUALBI ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée communiquée par le client. Des frais de réexpédition pourront être appliqués en cas d'erreur d'adresse.