Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à sav@gualbi.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, et votre souhait de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation ;
• être dans son état d'origine, non porté, non altéré ;
• être retourné dans son emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires et documents fournis (carte de numérotation, certificat d'authenticité, etc.).

Tout produit renvoyé incomplet, endommagé ou manifestement utilisé pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux, où GUALBI prend en charge les frais de renvoi.

Remboursement

GUALBI s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux, sauf produit défectueux) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à sav@gualbi.com. Le remboursement ou l'échange sera pris en charge intégralement par GUALBI, frais de retour inclus.

Cas particulier de la précommande

En cas d'annulation par le client avant expédition (durant la période de production), le remboursement intervient sous 14 jours suivant la demande. GUALBI se réserve le droit de vous informer, avant toute confirmation d'annulation, de l'état d'avancement de la fabrication de votre exemplaire.